唐明耀才总结道：“想必大家已经听明白了，家乐福是连锁商场，而且是全球连锁。现在罗阿姨是这家连锁店的消费者，因为她去过好几家，发现这个商场无论开在哪里，带给人的感觉都差不多，所以当她想买的东西在家乐福购就可以买到时，她的第一选择就是家乐福，而不是其他有着同样商品的、没听说过的店铺。”
“为什么会这样？我告诉大家一个词，叫品牌效应。”
说着点了一下PPT，出现品牌效应这个词的解释。
看完之后，唐明耀再说：“罗阿姨为什么对家乐福放心？因为她对这个品牌有信心，每次想到要买的东西，在家乐福就能买到，即使还没去买，她心里就已经有了底，觉得肯定不会买到假货，也不会被店老板乱抬高价坑。这种信心，是很难建立起来的。而连锁经营，就是建立消费者信心的一种方式，而且非常有效。”
“具体做法是，统一装修，统一进货，统一管理流程，统一销售价格，统一所有可以统一的……我们要达到的目的只有一点，别人想买一样东西时，想起我们店里有，那我们就必须成为这个人的第一选择。做到这一步，连锁经营的品牌效应就算成功了。”
顿了顿，唐明耀再次提出一个问题：“现在，假如罗阿姨某天逛街，发现一家新的家乐福，发现这家商场无论装修、货物，还是服务员穿着打扮，很多东西都跟其他家乐福不一样，而且过了不久，又发现新的不一样的家乐福，这样的家乐福，你还愿意去吗？”
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