沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。[1]简单地说，沟通能力指个人与他人有效进行信息沟通的能力，它既有信息的输入，又有信息的输出。一般情况下，信息的输入体现在个人对他人言语的倾听和理解，输出是个人的自我表达。
沟通能力到底有多重要？对大学生来说应如何提高沟通能力？先以我自身为例讲一个故事，之后再做具体地阐述。
在大学的三年，事实让我真正明白沟通的重要性，也让我体会到沟通带来的利处。在大学中，团队是一个很熟悉的词，尤其是在我们信息管理与信息系统专业，很多专业课都要求几人组成一个小组来完成老师布置的任务。在某项专业课中，需要我们小组完成一个简单的系统开发，当时我任小组长。由于系统开发需要一人自学VB，在L的毛遂自荐之下，她成为了我们组学习VB的那个人。由于老师提前告知需自学，是以L有一个多月的时间来学。L的数据库学的不是很好，因此由我负责数据库设计，由于沟通出现失误，是以我设计的数据库并未到L手上，以至于L自己设计了一个数据库（一个数据库只有一张表，表中包含了所有的信息），并用VB进行可视化操作，直至系统初具规模。在这个过程中，其他小组成员忙着完成自己的任务，我负责总体进度的调控和把握。我总是会问L做得怎么样了，她也只会告诉我她在写程序，日积月累，矛盾就这样积累了下来。我认为L对工作很敷衍，我当然知道她在写程序，而我想知道的是她具体做到哪一步了，都有哪些功能已经能实现了，窗口做好了等，而她觉得我很烦，总是催她，对她说话语气不好，她也不想理我。
终于，在我们对系统进行测试时，发现该系统除了能显示工资单各项内容，其余的计算总工资，按日期查询、汇总等功能均不能实现，也就是说，这个系统什么用也没有。当天晚上，我和L大吵了一架。系统做成这样最多拿个辛苦分，我希望我来设计数据库她来重新做，并且指责她很敷衍，平常问她她都一副爱理不理的样子。还指出系统做不好，报告也无法完成，PPT也无法演讲，而眼看就要到截止时间了。规定是先讲PPT，隔一周交实验报告和系统。
L说她已经很尽力在做系统了，数据库设计的不行也不是她一个人的失误，她不想重新做，因为在这么短的时间重新来做真的很难。所以那天晚
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