刚好从这边经过，她就走进大厅，便问清楚事情大致经过，夏小芳的老公只说是误会，是那女孩不小心碰到他的手。
那女孩刚想开口解释，经理马上对她使了个眼色，就对夏小芳说道：“这位女士，真是不好意思，这位服务员是刚来的，培训不过关，所以笨手笨脚的，她也不是故意的。您就大人有大量，原谅她一次好吗？”
那女孩的眼泪滴答滴答往下落，经理捏了捏她的手，低声劝道：“你快点道歉，这事情就算过去。我知道你的委屈，但是这个时候争对错是没有用的，除非你是不想在这里干了。”
那个女孩想到她过来找工作时的艰辛，要想到别处找工作，目前手上没钱了，也不容易再找，于是她对夏小芳说了声：“对不起！”说完，她就跑出去了。
“经理，你看，她这是什么态度？”夏小芳脸色不像刚才那么阴沉，但是气势上更多了一些趾高气扬。
“她是做得不对，我代她再次向您道歉！”经理诚恳地说道。
夏小芳顿时心里舒坦了，说道：“那好吧。这次我就不和她计较了，不过你们这么大的酒店，在招聘员工的时候，的确应该招聘那些素质高的人，别随便什么人都请进来。”
经理忙不迭地说以后会注意的。
她在走出大厅之后，在厨房边的角落里找到了在哭泣着的那个女孩。
她拉起那个女孩，说道：“在这里工作，无论什么样的客人都有可能碰上，这样的委屈，有时候是难免会遇到的。你以为他老婆就真的不知道是他的错？我们只是给他们留点面子，毕竟他们是客人，我们不能得罪。你要是不希望再次遇到这种事情，那么在遇到这类客人的时候，及时避开，不要让人抓住把柄，该道歉的时候，及时道歉，化解危机。还有，你这张嘴，也得学着点，有的时候，用玩笑话圆过去了，就什么事情都没有了。我们这里只是吃饭的地方，谅那些登徒子在这边也不敢乱来！”
见那女孩还在哭着，她叹了口气，继续说道：“你要是真的不愿意在这里工作，那么去厨房洗碗你愿意吗？那可是更苦更累的工作，而且工资也低。还有，偶尔要是有同事和你开玩笑，摸摸你的手呢？你也哭给他们看？无论你在哪里工作，都必须坚强起来，让自己可以应对各种困难。好了，别哭了，接下来你还要上班呢，红着眼睛，就让客人不喜了。”
那女孩抬起头，对她说道：“经理，我现在没钱，我想等拿到工资后，就找工厂打工去。”
经理无奈地笑了
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