“先生，我为之前的服务道歉，主管就不用叫了吧。”彩霞脸上立刻堆满了笑容，与之前冷嘲热讽的嘴脸形成了鲜明的对比，若是被顾客投诉，她这个月的奖金就没了。
“投…诉！”林枫冷冷的说道，带着不容置疑的语气。
彩霞嘴角的肌肉一阵的抽搐，脸色瞬间变的灰暗，只能苦着脸转身去找主管。
很快，一个穿着西装的三十多岁的男子小跑着来到了林枫的面前，身后还跟着满头大汗的彩霞，她刚才简单的跟主管解释过了，当然隐瞒了自己之前的服务态度。
“这位先生，我们有什么服务不周到的地方，还请见谅，有什么不满意的地方请和我说，我们一定改进。”主管脸上带着职业的笑容。
“来，丹丹，把这个娃娃给我。”林枫从丹丹的手中拿过来那个芭比娃娃，将脏了的一面展示给主管看，道：“我家孩子挑选玩具时不慎将这个玩具弄脏了，不买就不让走，你们商场有这规定？”
“呃。”主管斜瞥了彩霞一眼道，“先生，玩具展区是开放的，顾客可以随意触摸展品，只要不是故意损坏，是不用赔偿的。”
这种高档商场是非常注重用户购物体验的，当然不会制定这种霸王条款，因为来这里消费的都是有钱人，而有钱的华夏人是非常爱面子的，若制定这样的规定，那还不天天打架啊！
这完全是彩霞在刁难陈冰，有些服务行业的人就是这样，自己生活在社会的底层，还瞧不起同样底层的人，她们有机会就要踩上别人一脚，以满足那颗变态的虚荣心。
“可刚才这们售货员却要求我们必须将这个娃娃买下来，否则还要叫保安，我说的没错吧？”林枫目光不善的瞪着彩霞。
“我想，这里应该有些误会吧，这位先生，她是新来的员工，对业务还不太熟，如果有服务不周的地方，还请您原谅。”这又是流行的拿“临时工”顶雷的做法了。
主管转过身去，对着采霞严厉的说道：“对公司的规章制度如此不熟，扣你三个月奖金，停职两周学习业务知识，如果考核再不合格，立即开除，还不向这位先生道歉！”
彩霞满脸通红，心里都在滴血啊，三个月的奖金没了，那可是大几千块钱呢，虽然心里对林枫充满了怨气，可却不敢表现出来，只能憋的满脸通红，上前一步，对着林枫深深的鞠了一躬：“先生，对不起，请您原谅。”
“你应该对那位女士道歉。”林枫道。
彩霞无奈，又来到了陈冰的面前，
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