前，务必用心接待，因为得罪一个顾客，就等于赶走了十个顾客，接待好一个顾客，等于拉来了十个、百个顾客。所以，我要求员工，对顾客要笑脸相迎，善为招待。”
杨飞心想，这倒是和易仁总是一脸笑容的样子相符合。
易仁道：“第二个阶段，就是顾客挑选货物时，一定要有耐心，哪怕顾客换取货物达到十几次，也一定要和颜悦色，遵命唯谨。”
江晚霞问道：“那如果顾客麻烦了很久，然后什么也不买，就离开了呢？”
易仁道：“这就是第三个阶段了，无论交易是否成功，都应该感谢顾客赐顾盛意，请其下次光临。已成交的货物，装包完毕，应该顺便问一声，是否需要帮忙送到车上。”
杨飞道：“你说的都是些细节，却是商场成交的金科玉律！”
易仁道：“深城的大型商场很多，大家卖的货，其实都是大同小异的，不管是谁，都很难垄断哪一个品类的商品，那也不现实，也没有必要。我们要做的，就是在商品同质化严重的前提下，怎么突显出我们的优势和与众不同。卖的东西是一样的，但我们却能给商品一些附加价值。就好比服务之类的，这样才能赢得顾客。”
杨飞道：“这就是你们商场销量长期排在前列的诀窍。”
易仁道：“不敢说是什么诀窍，就是我在管理过程中领悟和总结出来的。凡事多看多想，总能找出问题来，解决了问题，那销量自然就提升了。”
杨飞道：“我想把你的这六个容易、三个阶段，进行总结，然后推广到整个美丽商场，让大家都遵照学习，你觉得如何？”
“老板，要是能给兄弟店一些有用的帮助，那当然最好了。”
杨飞看向江晚霞：“江总，这个推广经验的活动，就由你组织一下吧，有什么事，你可以联系易仁，请他帮你的忙。”
这就是在抬举易仁了。
江晚霞道：“好的。”
杨飞道：“政策制定起来容易，但要付诸实施，往往就很难，需要强有力的领导能力和执行能力，因此，选才任能，就显得更加重要了。”
江晚霞道：“老板，可以办一个培训班，把各个商场的老总都召集来，请易仁给他们上几堂课。”
杨飞道：“那干脆这样，安排其它店的老总，到易仁的店里来学习取经，岂不是更好？”
江晚霞笑道：“那当然更有效果了。”
杨飞道：“那你看着安排好了。”
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