个小时了，你现在要全额退房，这个真说不过去。你提出换房间的要求，我们也答应了。你这次为什么要退房，你也可以跟我们说出理由，要是真是我们做不好的，我们可以补偿你，可以给你再次换房。要不，你就这么在大厅闹着，大家脸上都不好看。你有什么要求，你就说，有什么不好的，你就提。”
女人控制自己的情绪，说：“不，不，你们给个人，去房间帮我拿钱包手机出来就行。我不退房了，我也不换房间了。我这就走，拿到钱包证件手机，我就走。我什么都不要了。求你们了。”
“你不要这么让人为难行吗？”那个值班经理语气也加重了，“你总要给我们一个理由吧。要不然，我就要考虑，以影响酒店声誉为由报警了。”
“不，不，我就要拿回我的证件钱和手机就行。”
“我们没有扣下你任何东西，你可以自己去拿！”
不知道为什么，我走近了那个孩子。出于对学生的关爱，一个老师在这时候的冲动，我伸手拉拉孩子手中的布娃娃，让她感觉到我在看着她。她转头看着我的时候，我问：“小朋友，你妈妈都哭了，她是不是很难受？”
小朋友说：“我姐姐在房间里，我一叫姐姐，妈妈就抱着我跑出来，还哭了。她不准我叫姐姐，也不带姐姐出来。”
小朋友的话，让女人疯狂地喊着：“不准说！妈妈怎么说的你忘记了吗？不准说！”
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