的模样。
柏小玖按好指纹印，笑着揽住她，脸上带着笑，嘴里却咬着牙挤出话来，“我估计我悬了啊，宝贝。”
“一组的人都说差不多投诉电话的后续，我也觉得有点悬了。阳晴到底想干什么？”
柏小玖一听郑青这音量，用手肘捅了她一下，左右看了看，“小声点啊。”
“下周星级评定就要出来了，这周差不多要开始评定了，她是不是打这个主意？她也是神游大地的人，为什么就不能在乎一下集体荣誉感。”
“算了，再看看吧。”柏小玖之前原本打算找副总监反馈这件事，可现在想想又觉得不妥，仅凭电话录音，似乎指责阳晴因私废公，有点难。
郑青还想说两句，想起戚景臣之前说的话，眼睛转了转，老实的点头，“你心里有数就行。”
交完班出来，柏小玖正好看见从办公室走出来的许雪曼，两个人对视一眼。
许雪曼突然很愉快的笑起来，朝她招招手，“正好，耽误你两分钟。”
“好，你们先去上机，热线全都打开。我很快回来。”柏小玖给组员交代了几句，朝许雪曼走去，还没站定，露出礼貌的笑，“有事？”
“关于你上个班次的投诉，已经成立了。按照规定，你还需要给玩家打个电话道歉。当然玩家很好说话，我们回复处理结果的时候，玩家态度还是很平和的。”
柏小玖咬了咬下嘴唇里的肉，努力隐忍内心的暴躁，嘴无声慢慢吸了一口气，缓缓一点点吐出，才继续维持微笑，“我不明白，这件事我上报的很及时，是游戏工程师没有及时处理，为什么投诉可以成立？”
“这件事，整个总监室都知道啊。阳晴之前发了邮件上报，何旭走之后，留下的工作不少。她的工作量很大，怕会出现纰漏，要求一线客服，凡是玩家需要紧急处理的问题都要单独多发一次邮件催促。”
“发邮件？催促？”柏小玖站在原地笑了起来，后退一步歪头看她，“那她有邮件或者口头通知我们吗？”
“据我所知，阳晴在你们的工作群里通知过好几次。没人跟你说吗？”
“工作群？每天那么多信息，通知早就被刷掉了。改变工作流程的通知不都需要邮件通知吗？”
许雪曼流露出你怎么这么不懂事的表情，“你一个一线客服，为什么总是质疑游戏工程师的工作？你自己工作出错，还打算把错都推到别人身上？”
“我是在推脱错误吗？我是在如实表达这件事。
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