突然电脑左下角跳出一封紧急邮件，她瞄了一眼，皱着眉先点了开来。
一般行里的紧急邮件只有两种情况，要么是行长急件，要么就是客户投诉，果不其然，正好是后者。
这客户投诉了两份，一份是发到了他们DW官网，一份则是政府论坛寒山闻钟上的帖子。而且不得不说，这客户文笔还很好，洋洋洒洒一大篇，过程还附上了照片和具体人名联系方式。陈竹仔仔细细看了一遍，发现投诉内容还真是有些出乎意料。
客户首先批评了新区华盛楼盘的柴经理，并留了手机号码，直接指出其工作态度不认真，敷衍了事，给予错误信息，导致客户白跑一次，造成了很多不必要的麻烦。而另一边，这客户花了大篇幅表扬了另一个人——公积金中心的贷款柜员方夏初。
客户非常真挚地感谢方夏初替自己去向不称职的柴经理讨还公道——其实方夏初并没有——照顾自己大腹便便行动不便的老婆，热情地帮助和服务，自己受了委屈也毫无怨言，不迁怒于他们，最后甚至义正词严，情绪激动地要求柴经理应该向方夏初道歉。
陈竹看得哭笑不得，这篇投诉……与其说是投诉，不如说是给方夏初的表扬信来得更妥当一些。
行政打来电话的时候，陈竹正好把页面关了。
秦庄庄也没多废话：“看完了？”
“看完了。”陈竹仰头靠在椅背上，摘了眼镜揉了揉眉心，“我会找他们谈的。”
秦庄庄笑了：“这客户也是有劲，我打电话过去，他也不要求任何赔偿，也不要给他回电，就说让我们好好安慰那个小姑娘，叫什么来着？”
“方夏初。”陈竹平静道。
秦庄庄：“对，就是这个方夏初，你说她到底做了什么，让客户这么护着她？”
陈竹：“她只是做了她该做的，而且……”
秦庄庄：“？”
陈竹无声地笑了笑：“她做得比我们大部分人做的，都要优秀得多。”
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