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第262章 我是为你好

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诉金磊,她会想一想,尽快“不漏痕迹”地跟跟娜娜重温友谊。

结束与金磊的通话后,朱贝妮不免伤感。只是坐到电脑前,现实的压力促使她不得不投入到即将到来的考试中。

越想珍惜时间的时候,时间过得越快。转眼两周结束,朱贝妮觉得自己还没有准备好,已经站在了企业培训师培训考试的考场。

考场设在大名鼎鼎的上海立信会计学院。笔试之后转战考场,进行面试。朱贝妮等在自己即将面试的教室门口,一遍遍演练开头:“各位老师好,我是19号(准备考末两位)考生,我抽到的题目是……”朱贝妮紧张起来,糟糕,完全不记得自己抽到的是什么题目!

后背一阵冷汗袭来,浑身为之一凛,头脑为之一昏。然后,她想起来了,她还没有进教室抽题目呢。

朱贝妮有个强烈的预感,这预感让她瞬间灰心、无力起来——她面试过不了!

排在朱贝妮前面的那位同学,挺着大肚子进了教室,是位信心十足、气定神闲的准妈妈。朱贝妮猛吸一口气,两手捂上脸。嘴里念念有词:“紧张于事无补,放松,放松,放松……”助理传讯下一位的时候,朱贝妮稳住呼吸,深一脚浅一脚进了教室。

在镇定的伪装下,她真的渐渐镇定了下来。

上天眷顾,抽到了“电话礼仪”培训。

鉴于这个题目最适合学以致用,这几乎是朱贝妮最熟悉的培训课题了。

电话礼仪的知识点是固定的,诸如:接听电话时的礼仪和礼貌;如何接听电话;如何转电话;如何进行电话留言;如何处理让客人等待;如何结束一个电话。涉及的均为话术,知识点不多,重在演练。

电话礼仪培训的受众多为公司前台。如果是为电话客服培训,还需要涉及如何在电话中与生气的客人交谈。当然,电话销售另有话术。

朱贝妮侃侃而谈,脑海里想的全是粒粒。她曾经私下向粒粒培训过这个课题呢。

面试过程出奇顺利。三位老师分别提了些不涉及对错的话题,无非是缘何来考这个证,未来职业规划等吹牛皮的问题。朱贝妮扼要回答,中规中矩,无加分无减分。无妨,她知道只要授课环节好,就可保证过关。

出教室的朱贝妮一脸欢脱,蹦跳着下楼。

等在校门口的陈小西远远望见朱贝妮如脱兔一般奔过来,心情为之一松,酝酿了好几个小时的安慰人的话,马上丢到了脑后。

“无论如何需要庆祝一下。”陈小西顺势拦


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