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12、不成体统

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点……”

“顾客只是站在他们的角度思考问题,我们不能被他们牵制引导,商场要有商场的立场。零售的统一价格便于结算,便于统计,如果在当中夹杂批发的业务,怎么计算?同样一条裤子卖三十元好算账,这一条裤子卖二十五元,那一条裤子卖二十元,叫财会怎么做帐?让统计怎么做报表?而且当中有漏洞,也不便于管理呀!”曹幽香打断了她的话。

“我认为,这里面不会有漏洞的,因为我们只是出货,收银不在我们手上。看起来,批发比零售的利润少,但是薄利多销,只要卖一条出去,我们就有收益呀,也能够吸引更多的顾客……”

本来要发脾气的,可是满厅的营业员都望着自己,这个新来的家伙又说得似是而非,曹幽香有责任给她上上课,又把她的话打断了:“服装是必需品,每个顾客的消费都是有限的,他买那么多内裤干嘛?真正需要的,零售价再高他也买。买得多价格就便宜些,滋长了顾客的投机取巧心里。就拿买内裤来说吧,他一次性买10条内裤,拿回去分给左邻右舍,那么左邻右舍就不会到我们商场来买了,这样就减少了我们潜在的顾客,还是我们的损失。你才开始卖服装,你不懂得商场里的营销策略,只看销售量没用,要看实际的收入才行。”

这是什么哲学?以为就你一家卖裤子啊?人家不买你这一家的,可以到别的地方找便宜的买,顾客的流失,才是商场的最大损失。市场经济就是竞争,只有物美价廉才能获得利润呀!

刘苏悠悠没有被对方的话堵住嘴,想继续说下去,可是看到经理脸色实在太难看,还没有张口继续和她争辩,曹幽香已经开始教训她了:“作为一个营业员,就应该爱岗敬业,三尺柜台,服务顾客,不要尽想着偷懒取巧。拿衣服,折衣服,是营业员的工作。就像这样挂衣服卖虽然省事,但是并不好看。尤其是你这是卖内裤的地方,你看看,挂出来实在是有伤大雅。人家到店堂来,需要买一个舒心,我们就要制造一个优良的购物环境,干净整洁、环境优雅,赏心悦目才有购买欲。你们这样乱糟糟地挂出来,那是鸡毛小店的经营方式,严重影响到我们服装公司的形象!”

她滔滔不绝,说了一大堆理由,尤部长刚要开口,就被经理眼风压制住了:“不要辩解,不要推脱,限定你们半小时之内,把所有挂出来的服装全部收下来,折叠整齐,放进柜台里面,保持这里的干净整洁,创造优良的购物环境。另外,什么批发的主意,想都不要想,有那么些时间胡思乱想,提高自己的服务标准,才是你们


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