“那如果有人穿着淋雨,把衣服、包或者别的东西弄脏了呢?”
“我们承担。”
“怎么承担?”
“退款、补偿、换货。”
“她们不知道问题,怎么来找我们退款?”
陈砚沉默了一下。
林小满站起来,走到电脑前。
她把第一批订单的地址、电话和订单号一条条调出来。
一百二十六件。
这不是一个大数字。
可对她们现在来说,已经足够把账户里的钱掏空。
“发通知。”她说。
陈砚皱眉:“你想清楚。”
“发给所有买过奶油色连衣裙的人。告诉她们,这批衣服的内侧辅料可能遇水掉色,建议暂时不要穿。愿意退的,我们承担来回运费,全额退款;不愿意退的,也可以补发改好的版本。”
“林小满。”陈砚的声音沉下来,“这会把店铺刚建立起来的信用全毁掉。”
“如果我们不说,才是真的毁掉。”
“你知道现在是什么时候吗?五天目标,已经过去两天。账户里每一笔钱都要算着用。全部召回,快递费、退款、重做,别说十万,我们连现有的回款都保不住。”
“那也要召回。”
“为什么?”
“因为是我们的问题。”
“可你不是故意的。”
“顾客也不是故意买到有问题的衣服。”
陈砚看着她,神情一点点绷紧。
林小满知道,他不是想让她骗谁。
他只是太清楚,她们现在承受不起一次全面退款。陈砚比她更会算账,也比她更早明白,生意里不是每一个正确决定,都能立刻带来好结果。
可她就是无法接受。
她不能把希望放在“也许没人发现”上。
那太像陈建国了。
把裂缝藏起来,等着它自己过去。
“我们不是在卖一件衣服。”林小满轻声说,“我们是在让别人相信,满枝说的话算数。”
她打开网店后台,开始编辑公告。
第一行,她写得很慢。
“关于奶油色改版连衣裙的主动召回说明。”
陈砚站在她身后,很久都没有动。
公告里没有推卸责任,也没有模糊说“个别情况”。林小满把问题写得清清楚楚:内侧辅料在潮湿环境下
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