歉，房费全额退款，还送了一张七五折的VIP卡。”
金总整个人愣在了原地。
房费全退是小事。
七五折的VIP卡就这么送出去了？
这下以后酒店得少很多钱啊！
“金总，你看起来好像不太乐意？”周婷看到金总的表情，开口说道。
金总哪敢把自己心里的不满说出来，这面前的女人看起来跟叶老板关系那么好，自己要是说出来，以后肯定得穿小鞋。
“没有没有，我只是想不明白房间费已经全退了，为什么还要送一张VIP卡？”
“我说了昨天最重要的就是服务态度，你去道个歉，鞠个躬以为这事就算完了？”
“要知道朗姆酒店可是高端酒店，这种道歉换成是谁都可以做的出来，我们必须要拿出诚意，这样客户才会感受到。”
“而且你觉得送了七五折的VIP卡就是损失吗？这一点你大错特错！”
“只要何先生以后来兴都住酒店，肯定第一个想到朗姆酒店，因为他在这里有VIP卡，这打不打折对他们来说无所谓，关键是有VIP卡就代表了面子。”
“他要是多来几趟，你觉得这是赚还是亏？”
听到周婷这番话，金总忍不住脸红了起来。
人家一个小姑娘都懂的道理，自己做的酒店那么长时间的总经理，居然还不懂！
“对了，我刚才为了安抚客户，所以给自己一个周经理的身份，金总不要罪怪。”
金总嘴角一抽。
“不不不，怎么会呢？我谢谢你还来不及。”
就算他真的想罪怪，那也得看看身边的叶天丞同不同意吧。
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