下京城已有了仿制咱们蛋糕的店家，秦二爷说口味尚不及咱们，但是价格却比咱们的便宜一半儿。相信过不了多久，人家在口味上会赶上咱们，所以咱们才要动起来。”
店中人早知道京中有了仿制品，不过都没当回事儿。高世曼看了他们一眼道：“这个事情咱们要重视起来，将来如果人家真的在口味上赶上咱们，那咱们便要通过提高服务质量来促进销售，否则便只能跟人家一样，降价。”
一听说降价，大家都窃窃私语起来。一旦降价，那么营业收入便会减半，要维持现在的收入水平，便只能提高销量，相信店中没有一个人愿意这般，提高工作量，却和以前一样的收入，傻子才干。
高世曼继续道：“相信大家都不愿看到这一天，那么我们就只能提高服务水平，什么是服务水平呢，通俗来说，就是态度。刚才我进店的时候，见到一个客人要定明天的蛋糕，但是已经定完，人家又很急，都已经开始骂咱们缺德了，伙计还质问人家怎么在说话儿。”说到这里，她顿了顿，那伙计听到这里也低下了头。
“既然人家急，那咱们稍变通一下就是了，没必要因循守旧，一成不变，要知道，这世上唯一不变的，就是什么都在变。”
高世曼看着众人接着道：“从今天起，咱们都打起精神来，今天不努力干活儿，明天就得努力找活儿干。明天开始，每天店中多准备两只蛋糕，每只蛋糕分成十份，贴出通告，每日进店的前二十名客人，可以免费领取一份，另在店中提供免费的茶水和休息聊天的场地，任何人不得以免费为借口，给客人脸色看。”
听到这里，众人都开始议论起来，免费啊，真是不可思议。
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